Histórias da Gestão de Temporada
Cobertura editorial sobre aluguel por temporada — reclamações reais de operadores e a solução para seus problemas.
Mais recentes
- Quando a Plataforma Bane Sem Aviso: O Que Anfitriões Podem Fazer Para Proteger Reservas e Hóspedes Hóspede relata ter tido a conta banida no Airbnb após confirmar e pagar uma reserva, ficando sem reembolso e sem acomodação — queixa de consumidor contra a plataforma, sem menção a ferramentas de gestão ou dor operacional de anfitrião.
- Reclamações de hóspedes por condições do imóvel: como o anfitrião pode se proteger antes que o problema vire reembolso Hóspede reclamando de baratas no apartamento alugado pelo Airbnb e alegando não ter recebido reembolso — evidencia falha na resolução de disputas da plataforma, relevante para anfitriões que enfrentam reclamações semelhantes.
- Conta removida no Airbnb sem explicação: como anfitriões podem se proteger do risco de plataforma Usuário teve a conta do Airbnb removida sem motivo aparente e não recebeu retorno após recurso, ficando sem acesso à plataforma.
- Cancelamento de reserva por reforma: como evitar multas e proteger sua reputação nas OTAs Anfitrião aceitou uma reserva e teve que cancelar porque o apartamento estaria em reforma no período, resultando em multa de cancelamento indevida pelo Airbnb.
- Quando o Airbnb Falha no Suporte: Como Anfitriões Podem se Proteger de Estornos e Custos Inesperados Anfitrião/hóspede registra indignação com propaganda enganosa e falta de suporte do Airbnb que resultaram em custos extras e estorno bancário, mas o corpo da reclamação está truncado e falta detalhamento operacional específico.
- Cancelamento unilateral de reservas pelo Airbnb: como proteger seu faturamento em 2026 Anfitrião teve uma reserva de alto valor cancelada unilateralmente pelo Airbnb meses após a confirmação, causando impacto financeiro e aumento de preços, sem controle sobre a situação.
- Conta bloqueada, reserva sumiu: o pesadelo do lockout nas OTAs e como proteger sua operação O autor perdeu acesso à sua conta Airbnb e a plataforma se recusa a localizar/restaurar uma reserva paga e comprovada, deixando o usuário sem acesso à sua própria reserva.
- Extorsão por avaliação: como anfitriões podem se proteger de hóspedes que usam reviews como arma Anfitriã com mais de 20 imóveis no Airbnb relata hóspede que tentou extorsão e, ao não conseguir, deixou avaliação prejudicial — evidenciando falha na resolução de disputas da plataforma.
- Quando o hóspede não consegue acessar a reserva no dia do check-in: o que o anfitrião pode (e deve) fazer Hóspede relata que no dia do check-in não consegue acessar sua reserva no Airbnb e o suporte da plataforma é moroso, ficando sem acesso e sem atendimento.
- Multas por cancelamento e bloqueio de calendário: como anfitriões brasileiros podem se proteger Anfitrião reclama de cláusulas abusivas do Airbnb relacionadas a multas e bloqueio de dias por cancelamento, além de taxas que considera abusivas e falta de ressarcimento.