Histoires de Gestion Locative
Couverture éditoriale des opérations de location saisonnière — retours réels d’exploitants et la solution à leurs problèmes.
À la une
- Commentaires diffamatoires rétablis par Airbnb : que faire quand la plateforme vous lâche ? L'hôte fait face à un commentaire diffamatoire d'un voyageur irrespectueux qu'Airbnb a d'abord supprimé puis rétabli, mettant en lumière les failles du système de résolution de litiges d'Airbnb et l'absence d'outils pour protéger les hôtes contre les mauvais avis injustifiés.
- Commentaires rétablis par Airbnb : quand la plateforme vous donne tort malgré un voyageur fautif L'hôte se plaint qu'Airbnb a rétabli un commentaire diffamatoire d'un voyageur qui n'a pas respecté les règles de la maison et a eu un comportement violent envers une prestataire, estimant que la plateforme ne protège pas les hôtes.
- Fêtes non autorisées et ménage excessif : comment protéger sa marge quand Airbnb ne couvre presque rien Hôte Airbnb à Paris frustré par une compensation dérisoire (58 €) d'Airbnb après qu'un groupe de voyageurs a laissé l'appartement dans un état nécessitant trois ménages complets suite à une fête, malgré les preuves envoyées.
- Automatiser l'ouverture de la porte d'immeuble : le casse-tête des conciergeries en 2026 Une conciergerie cherche un système pour automatiser l'ouverture de la porte d'immeuble équipée d'un interphone classique (type téléphone à décrocher), sans nommer d'outil spécifique ni de workflow cassé.
- Remboursements abusifs sur Airbnb : quand une mouche ruine votre séjour (et votre trésorerie) Superhôte depuis 9 ans confrontée à une arnaque d'une voyageuse qui s'est fait rembourser intégralement par l'assistance Airbnb pour une mouche photographiée, sans que l'hôte ait pu intervenir ou se défendre.
- Dégâts mineurs, avis négatifs : le dilemme permanent de l'hôte en location saisonnière L'hôte hésite à réclamer un dédommagement pour des traces laissées par des locataires de peur de recevoir un mauvais commentaire en retour.
- Ouverture automatique de porte d'immeuble : le casse-tête des conciergeries en 2026 Conciergerie cherchant un système d'ouverture automatique de porte d'immeuble via interphone classique (téléphone à décrocher), sans nommer d'outil ou de workflow spécifique en panne.
- L'arnaque à la mouche et le problème structurel des remboursements Airbnb unilatéraux Superhôte depuis 9 ans confrontée à une arnaque de voyageuse qui photographie une mouche, obtient un remboursement complet via l'assistance Airbnb en pleine nuit sans que l'hôte ait pu réagir ou se défendre.
- Remboursements abusifs sur Airbnb : quand une mouche suffit à annuler un séjour Superhôte depuis 9 ans victime d'une arnaque où une voyageuse a photographié une mouche sous tous les angles pour se faire rembourser intégralement par l'assistance Airbnb sans que l'hôte ait pu répondre ou se défendre.
- Coupure internet, panne de chaudière, dégât des eaux : qui paie quand l'annonce ne correspond plus à la réalité ? L'hôte a été pénalisé financièrement par Airbnb suite à une coupure de fibre internet de 3 semaines causée par l'opérateur Free, et conteste cette facturation qu'il juge injuste en envisageant une action au tribunal de commerce.